CONDICIONES DE COMPRA DE CURSOS ONLINE
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones de Compra de Cursos Online regulan las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas formativos, contenidos digitales y, en su caso, servicios formativos ofrecidos a través del sitio web GenHERate IQ (en adelante, la “Web”).
La navegación por la Web y la adquisición de los cursos ofrecidos a través de la misma implican la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados cursos o programas y que, en su caso, serán comunicadas al usuario antes de formalizar la contratación.
Identificación del titular
La contratación de los cursos se realiza con:
Titular: Fundación Carlos Simón para la Investigación en Salud de la Mujer
NIF: G98890437
Domicilio: Ronda Narcís Monturiol Estarriol, 11 C, 46980 Paterna, Valencia, España
Correo electrónico de contacto: contact@genherateiq.com
La Fundación es la entidad responsable de la contratación. GenHERate IQ es una iniciativa educativa de la Fundación y no constituye una entidad jurídica independiente.
Los datos completos del titular y la información legal correspondiente se encuentran asimismo disponibles en el Aviso Legal de la Web.
Objeto de la contratación
GenHERate IQ comercializa a través de la Web cursos y programas de formación online, que pueden estar integrados por vídeos, textos, documentos, materiales didácticos, ejercicios, cuestionarios, sesiones formativas, recursos descargables, contenidos interactivos u otros materiales digitales.
Las características esenciales de cada curso se indicarán en la correspondiente página de venta antes de formalizar la contratación, incluyendo, cuando resulte aplicable, su denominación, contenido, programa o temario, modalidad, duración o periodo de acceso, requisitos técnicos, precio, impuestos aplicables y demás condiciones relevantes.
La información publicada respecto de cada curso forma parte de las condiciones de contratación y deberá ser consultada por el usuario antes de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del curso, la adquisición de un curso no implica la prestación de formación presencial, tutorías individualizadas, sesiones en directo, certificaciones oficiales, acreditaciones profesionales ni otros servicios distintos de aquellos expresamente incluidos en la oferta.
Usuarios y capacidad para contratar
La adquisición de cursos a través de la Web está destinada a personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad u organización, declara disponer de facultades suficientes para realizar la contratación y obligar a la entidad correspondiente.
Cuando determinados cursos estén destinados específicamente a profesionales o a colectivos con requisitos particulares, estos deberán cumplirse en los términos indicados en la descripción del curso.
GenHERate IQ podrá solicitar, cuando resulte necesario, información adicional para verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso a determinados programas formativos.
Información previa a la contratación
Antes de efectuar la compra, el usuario tendrá acceso a la información esencial relativa al curso que pretende contratar.
En particular, se informará de manera clara y comprensible sobre las características principales del curso, precio, impuestos aplicables, modalidad de prestación, condiciones de acceso, duración o periodo de disponibilidad, medios de pago disponibles y cualquier otra condición que pueda resultar relevante para la decisión de compra.
El usuario deberá revisar dicha información antes de confirmar el pedido.
La presentación de los cursos en la Web no constituye por sí misma una aceptación de una oferta contractual por parte de la Fundación, sino que constituye una invitación al usuario para realizar una solicitud de contratación conforme al procedimiento establecido en la Web.
Proceso de compra
Para adquirir un curso, el usuario deberá seleccionar el producto formativo que desea contratar y seguir las instrucciones que se muestran en la Web.
Durante el proceso de contratación, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para gestionar la compra y, en su caso, crear una cuenta de usuario o identificarse mediante las credenciales correspondientes.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los datos de la contratación y corregir aquellos errores que pudiera haber cometido.
La contratación se perfeccionará cuando el usuario confirme expresamente su pedido mediante el mecanismo habilitado en la Web y se produzca la correspondiente confirmación de la contratación por parte de GenHERate IQ.
El botón o mecanismo utilizado para finalizar la compra deberá indicar de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago, de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Una vez realizada la contratación, GenHERate IQ remitirá al usuario la confirmación de la compra en un soporte duradero, normalmente mediante correo electrónico, incluyendo o poniendo a su disposición la información correspondiente a la contratación.
Precio e impuestos
El precio de cada curso será el indicado en la Web en el momento de realizar la compra.
Los precios de los cursos se mostrarán en euros (€). Los impuestos legalmente aplicables se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con la normativa fiscal aplicable y las circunstancias de la operación, antes de que el usuario confirme el pedido.
En caso de que existan descuentos, promociones, códigos promocionales, ofertas temporales o condiciones especiales, se indicará su periodo de vigencia y, cuando proceda, los requisitos necesarios para su aplicación.
Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
GenHERate IQ se reserva el derecho a modificar los precios de los cursos en cualquier momento. No obstante, las modificaciones de precio no afectarán a las compras que ya hayan sido formalizadas y confirmadas.
Medios de pago
El usuario podrá efectuar el pago mediante los medios de pago habilitados en la Web en cada momento.
El pago se gestionará a través de la pasarela de pago habilitada en la Web mediante Stripe. Podrán utilizarse tarjetas de crédito o débito y, cuando estén disponibles, otros métodos de pago admitidos por la plataforma y habilitados durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse por el importe total indicado antes de finalizar la contratación, salvo que se haya establecido expresamente una modalidad de pago fraccionado o cualquier otra modalidad específica.
Cuando el pago sea gestionado mediante una plataforma o proveedor externo de servicios de pago, las operaciones podrán quedar sujetas adicionalmente a las condiciones de dicho proveedor.
GenHERate IQ no tendrá acceso a las credenciales completas de pago del usuario cuando estas sean gestionadas directamente por el correspondiente proveedor especializado, sin perjuicio de la información necesaria que pueda recibir para confirmar la operación y gestionar la contratación.
En caso de que el pago sea rechazado, no autorizado o resulte posteriormente impagado, GenHERate IQ podrá suspender o impedir el acceso al curso hasta que la situación haya sido regularizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes.
Confirmación de la contratación
Una vez efectuado correctamente el pago, GenHERate IQ enviará al usuario una confirmación de la contratación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación podrá incluir, entre otros elementos, la identificación del curso adquirido, precio, fecha de contratación, condiciones esenciales de acceso y, cuando proceda, instrucciones para acceder al contenido.
El usuario deberá conservar dicha confirmación como justificante de la contratación.
Acceso a los cursos
Salvo que en la descripción del curso se indique otra cosa, el acceso al contenido se habilitará una vez confirmado el pago.
Cuando corresponda, una vez confirmado el pago se creará o actualizará automáticamente la cuenta del usuario en la plataforma educativa asociada a GenHERate IQ y se gestionará su matriculación en el curso o contenidos adquiridos.
El acceso podrá realizarse mediante una cuenta personal del usuario, enlace individual, plataforma de formación o cualquier otro sistema tecnológico habilitado por GenHERate IQ.
Las condiciones concretas de acceso, incluida su duración, estarán determinadas por la información publicada para cada curso.
Cuando se establezca un periodo determinado de acceso, la finalización de dicho periodo podrá implicar la pérdida del acceso al contenido, salvo que se haya establecido expresamente una condición diferente.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario no podrá compartirlas, cederlas, comercializarlas ni facilitar el acceso al curso a terceros.
GenHERate IQ podrá adoptar las medidas necesarias para impedir accesos no autorizados o usos fraudulentos de las cuentas.
Inicio inmediato del contenido digital y derecho de desistimiento
Cuando el curso contratado constituya contenido digital suministrado mediante descarga, acceso online, streaming u otro sistema que no se proporcione en un soporte material, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
No obstante, cuando el usuario solicite expresamente que el acceso al contenido digital comience antes de que finalice dicho plazo y reconozca expresamente que, una vez iniciado el suministro del contenido digital en las condiciones legalmente previstas, perderá su derecho de desistimiento, dicho derecho podrá quedar excluido conforme a la legislación aplicable.
Por ello, cuando proceda, antes de completar la compra se solicitará al usuario la correspondiente aceptación expresa mediante una casilla independiente y no premarcada.
La aceptación deberá permitir acreditar de forma inequívoca que el usuario:
a) ha solicitado expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital; y
b) ha reconocido que, como consecuencia de dicho inicio, puede perder su derecho de desistimiento.
La mera realización del pago o la creación de una cuenta de usuario no sustituirá, cuando sea legalmente exigible, a dicho consentimiento expreso.
La exclusión del derecho de desistimiento se aplicará únicamente cuando concurran todos los requisitos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Ejercicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal de catorce días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo los supuestos expresamente previstos por la normativa.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca en la que el consumidor manifieste su decisión de desistir de la contratación.
La comunicación podrá remitirse a:
Correo electrónico: contact@genherateiq.com
Consumers may also use the model withdrawal form provided for under applicable legislation.
Cuando GenHERate IQ reciba una comunicación de desistimiento válida, remitirá al consumidor la correspondiente confirmación de su recepción cuando proceda.
En aquellos casos en los que legalmente corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad legalmente admisible.
Falta de acceso o problemas técnicos
GenHERate IQ adoptará las medidas razonables para mantener disponibles los cursos contratados y facilitar al usuario el acceso al contenido adquirido.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad, actuaciones de proveedores tecnológicos o circunstancias ajenas al control razonable de GenHERate IQ.
Cuando se produzcan incidencias que impidan injustificadamente el acceso al contenido contratado, GenHERate IQ procurará resolverlas en un plazo razonable.
El usuario podrá comunicar cualquier incidencia relacionada con el acceso al curso a través de:
Correo electrónico de soporte: contact@genherateiq.com
El usuario deberá indicar, en la medida de lo posible, el curso afectado, la cuenta utilizada, la naturaleza de la incidencia y cualquier información técnica necesaria para facilitar su resolución.
Requisitos técnicos
Para acceder correctamente a los cursos, el usuario deberá disponer de los medios técnicos necesarios, incluyendo, según corresponda, conexión a Internet, dispositivo compatible y navegador actualizado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, GenHERate IQ no será responsable de las limitaciones derivadas de dispositivos, sistemas operativos, navegadores, conexiones a Internet o configuraciones técnicas que se encuentren fuera de su ámbito de control.
Cuando un curso requiera determinados requisitos técnicos específicos, estos serán indicados previamente en la página de contratación.
Propiedad intelectual de los contenidos
Todos los contenidos incluidos en los cursos, incluyendo, a título meramente enunciativo, vídeos, textos, presentaciones, documentos, materiales didácticos, gráficos, imágenes, audios, ejercicios, cuestionarios, metodologías y demás recursos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La adquisición de un curso únicamente concede al usuario un derecho de acceso y uso personal de los contenidos durante el periodo y en las condiciones establecidos para el curso contratado.
La compra no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual ni la concesión de una licencia para explotar comercialmente los contenidos.
Queda expresamente prohibida, salvo autorización previa y por escrito de GenHERate IQ o cuando exista una habilitación legal que lo permita, la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, comercialización, publicación, cesión, compartición o explotación de los contenidos de los cursos.
Asimismo, queda prohibida la grabación, descarga o extracción de los contenidos cuando la plataforma no haya habilitado expresamente dichas funcionalidades.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la adopción de las medidas legales que correspondan.
Uso personal e intransferible
El acceso al curso adquirido está destinado exclusivamente al usuario identificado como participante o beneficiario de dicho acceso y tiene carácter personal e intransferible, salvo que GenHERate IQ haya establecido expresamente una modalidad diferente de contratación.
Cuando el acceso se encuentre vinculado a una cuenta personal, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de impedir que terceros accedan indebidamente a los contenidos.
En caso de detectar accesos no autorizados o cualquier uso fraudulento de la cuenta, el usuario deberá comunicarlo a GenHERate IQ a la mayor brevedad posible.
GenHERate IQ podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso compartido no autorizado, vulneración de derechos de propiedad intelectual o incumplimiento de las presentes condiciones, adoptando las medidas que resulten proporcionadas y respetando, en todo caso, los derechos legalmente reconocidos al usuario.
Contenido y finalidad formativa
Los cursos ofrecidos por GenHERate IQ tienen finalidad exclusivamente formativa e informativa, salvo que expresamente se indique que un determinado programa conduce a una titulación, certificación o acreditación reconocida oficialmente.
La realización de un curso no garantiza por sí misma la obtención de resultados profesionales, económicos, académicos o laborales determinados.
Los contenidos de GenHERate IQ tienen finalidad educativa y no sustituyen el juicio clínico ni la valoración individualizada que corresponde realizar a los profesionales sanitarios en el ejercicio de su actividad. La aplicación de los conocimientos o contenidos adquiridos deberá realizarse atendiendo a las circunstancias de cada caso y a la normativa, guías y estándares profesionales que resulten aplicables.
Cuando se proporcionen recomendaciones, ejemplos, herramientas, metodologías o materiales de aplicación práctica, el usuario deberá valorar su adecuación a sus circunstancias concretas.
Cuando se proporcionen recomendaciones, ejemplos, herramientas, metodologías o materiales de aplicación práctica, el usuario deberá valorar su adecuación a sus circunstancias concretas.
Certificados
Cuando un curso incluya la posibilidad de obtener un certificado de realización, se indicarán las condiciones necesarias para su obtención.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el certificado acreditará únicamente la realización o superación del curso conforme a los criterios establecidos por GenHERate IQ y no deberá interpretarse como una titulación oficial ni como una acreditación profesional reconocida por una Administración Pública u organismo regulador.
Cuando un curso cuente con una acreditación, reconocimiento o certificación externa específica, esta circunstancia y sus condiciones se indicarán expresamente en la información correspondiente al curso.
Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por la normativa aplicable y por las condiciones específicas establecidas para cada curso.
Cuando la contratación corresponda a contenido digital y se haya iniciado su suministro con el consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en los términos legalmente exigibles, no procederá el desistimiento por esta causa.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital, incumplimiento contractual, imposibilidad de acceso al curso o cualquier otro supuesto reconocido legalmente.
GenHERate IQ no podrá limitar mediante estas condiciones los derechos imperativos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al consumidor.
Conformidad de los contenidos digitales
GenHERate IQ responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que puedan afectar al contenido o servicio digital en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el curso presente problemas de acceso, funcionamiento o conformidad que sean imputables a GenHERate IQ, el usuario podrá comunicar la incidencia para que sea evaluada y, cuando corresponda, se adopten las medidas de subsanación, actualización, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución que legalmente procedan.
La aplicación de estas medidas no quedará excluida por las disposiciones relativas al derecho de desistimiento.
Modificaciones de los cursos
GenHERate IQ podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mejoras en los contenidos, estructura, funcionamiento o recursos de los cursos cuando resulte necesario para mantenerlos actualizados o mejorar su calidad.
Cuando una modificación afecte de manera relevante a las condiciones contratadas o a los derechos del usuario, se actuará de conformidad con la normativa aplicable.
No se realizarán modificaciones destinadas a privar al usuario de derechos que le correspondan legalmente.
Disponibilidad de los contenidos
GenHERate IQ procurará que los cursos contratados permanezcan disponibles durante el periodo de acceso indicado en cada oferta.
Cuando, por razones justificadas, sea necesario retirar definitivamente un contenido durante un periodo de acceso contratado, GenHERate IQ adoptará, cuando proceda, medidas razonables para ofrecer una alternativa equivalente o garantizar los derechos que legalmente correspondan al usuario.
Facturación
El usuario recibirá, cuando corresponda, la factura o justificante de la contratación conforme a la normativa fiscal aplicable.
Para la emisión de la factura podrán solicitarse los datos fiscales necesarios.
El usuario será responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la correcta emisión de la documentación correspondiente.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar la compra, efectuar el pago, proporcionar acceso al curso, crear o actualizar cuando corresponda la cuenta del usuario en la plataforma educativa, emitir facturas, prestar soporte y cumplir las obligaciones legales correspondientes se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de GenHERate IQ.
La Política de Privacidad constituye un documento independiente de las presentes condiciones de compra y estará disponible para el usuario antes de finalizar la contratación.
Comunicaciones relacionadas con la contratación
Las comunicaciones necesarias para gestionar la contratación, incluyendo confirmaciones de compra, información sobre el acceso, creación o actualización de la cuenta en la plataforma educativa, incidencias, facturación o comunicaciones relacionadas con el curso adquirido, podrán realizarse mediante correo electrónico u otros medios de contacto facilitados por el usuario.
Estas comunicaciones tienen carácter contractual o de servicio y no deben confundirse con las comunicaciones comerciales, que se regirán por su propia base jurídica y por las condiciones establecidas en la Política de Privacidad.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la adquisición o utilización de un curso, el usuario podrá ponerse en contacto con GenHERate IQ mediante:
Correo electrónico: contact@genherateiq.com
Domicilio postal: Fundación Carlos Simón para la Investigación en Salud de la Mujer, Ronda Narcís Monturiol Estarriol, 11 C, 46980 Paterna, Valencia, España.
GenHERate IQ atenderá las reclamaciones recibidas y procurará ofrecer una respuesta en un plazo razonable.
El consumidor conserva en todo caso su derecho a acudir a los organismos, autoridades, mecanismos de resolución alternativa de litigios y órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Legislación aplicable y jurisdicción
La contratación realizada a través de la Web se regirá por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables en función de su lugar de residencia.
La contratación realizada a través de la Web se regirá por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables en función de su lugar de residencia.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia aplicables, sin que mediante estas condiciones pueda establecerse un fuero que limite los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá poder acceder a las presentes condiciones y aceptar expresamente aquellas que resulten aplicables a la contratación.
La aceptación de las condiciones deberá realizarse mediante una acción positiva del usuario y no mediante casillas previamente marcadas.
Cuando resulte necesario para iniciar inmediatamente el suministro de contenido digital y excluir el derecho de desistimiento, se solicitará además una aceptación expresa y diferenciada respecto de dicha circunstancia.
La contratación quedará registrada electrónicamente y GenHERate IQ conservará la información necesaria para acreditar la existencia y condiciones de la contratación durante el plazo legalmente establecido.
Nulidad parcial
La contratación quedará registrada electrónicamente y GenHERate IQ conservará la información necesaria para acreditar la existencia y condiciones de la contratación durante el plazo legalmente establecido.
La contratación quedará registrada electrónicamente y GenHERate IQ conservará la información necesaria para acreditar la existencia y condiciones de la contratación durante el plazo legalmente establecido.
Actualización de las Condiciones de Compra
GenHERate IQ podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
La versión aplicable a cada contratación será la que se encuentre publicada en la Web en el momento de realizarse la compra, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse obligatoriamente a contratos ya celebrados conforme a la legislación vigente.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
